Chia sẻ 6 bí quyết duy trì kết nối với khách hàng trên Fanpage

Việc duy trì kết nối của bạn với khách hàng trên Fanpage để giúp cho bạn có một Fanpage chất lượng trong bạn hàng luôn là điều mà rất nhiều anh em bán hàng mong muốn...
 
AdvertisementADS

1. Xây dựng Fanpage theo nhu cầu của khách hàng

Bán những thứ KHÁCH HÀNG cần, không bán cái mình có.

Một trong những điều marketer phải nhớ. Nếu bạn tạo ra thứ mà bạn có thì chỉ có mình bạn quan tâm đến nó. Hầu hết việc sáng tạo theo nhu cầu của khách hàng đang là điểm mạnh của marketing hiện tại.

Ví dụ thế này, tôi thích bán mỹ phẩm và tôi livestream lên những kênh bán hàng nhưng mỹ phẩm của tôi không ai quan tâm. Vì thật sự nó chưa đánh dấu trên thị trường, tuy có người hỏi về sản phẩm nhưng khách hàng lại không thích nó. Theo quy luật thị trường sản phẩm đó sẽ bị đào thảo.

Cách tối ưu nhất là hãy luôn đi theo nhu cầu của khách hàng nhưng đừng theo nhu cầu của họ quá.

Việc xây dựng Fanpage cũng vậy nếu bạn tạo ra 1 Fanpage bạn mua like nhưng sản phẩm của bạn không được thị trường công nhận thì bạn sẽ không bao giờ thành công với Fanpage đó.

Chia sẻ 6 bí quyết duy trì kết nối với khách hàng trên Fanpage

2. Sử dụng chatbot bán hàng

Công cụ tiếp thị cũ nhưng mang lại siêu lợi nhuận.

Chatbot không mới lạ gì với Fanpage ngày nay, nếu bạn chịu lướt dạo Fanpage như tôi bạn sẽ thẩy rằng tỷ lệ người sử dụng chatbox tận 95%.

Họ tối ưu chatbot hằng ngày, kịch bản bán hàng, Remarketing liên tục mà chi phí cực thấp. Họ sử dụng mồi hợp lý sau đó họ sẽ có một lượng khách hàng quan tâm và hầu như chi phí cho chatbot cực rẻ.

Một điều khá tâm đắc là chatbot chăm sóc khách hàng 24/7. Nó sẽ không làm khách hàng thất vọng hay chờ lâu, khách hàng sẽ luôn nhận được giá trị bất cứ thời gian nào trong ngày.

3. Content bằng hình ảnh

Content gì nhạt như nước óc.

Content là vũ khí để giữ chân khách hàng ở lại với Fanpage của bạn, nếu Fanpage của bạn quá nghèo content thì bạn nên đập lại đi.

Người dùng luôn xem hình ảnh trước khi đọc nội dung đó là gì

Đó là lý do tại sao những kênh lớn như Youtube, Vimeo, Blog,… đều có thumbnail chứ không phải chữ hoặc bạn xem hình của hotgirl, hotboy đa số bạn sẽ xem hình ảnh sau đó mới đọc status của họ để bạn đóp thính.

Còn bạn đọc một bài viết 500 từ mà không có hình ảnh sẽ như thế nào ? Chán không thể tả được

Content bằng hình sẽ luôn cuốn hút người dùng hơn là chữ.

4. Content bằng video

Cũng như content bằng hình ảnh, content bằng video hút người dùng không kém.

AdvertisementADS

Tại sao nhiều người thích xem video hơn là đọc 1 bài viết dài 2000 từ ?

Bởi vì họ có thể làm việc riêng như xem video – nằm trên ghế sofa – đọc cuốn sách nào đó

Theo thống kê năm 2019, người dùng thích xem video trên Youtube và con số này đang tăng theo từng năm

Nếu bạn muốn hút người dùng ở lại trang hãy nhớ video là một yếu tố giúp người dùng ở lại trang đó.

5. Tặng Quà

Quà tặng luôn luôn có sức hấp dẫn.

Người Việt Nam chúng ta luôn nghĩ rằng cho thì lấy

Với lối tư duy này những Fanpage luôn có chiến lược độc nhất vô nhị đánh đúng tâm lý của khách hàng.

Ví dụ: Tôi có Fanpage là Spa mình sẽ tặng cho họ quy trình chăm sóc da tại nhà, 5 bước làm xe khít lỗ chân lông tại nhà, ăn uống thế nào để da luôn đẹp,….

Mình sẽ luôn tặng quà cho khách hàng và làm cho họ theo dõi mình trên Fanpage hằng ngày.

Quà tặng là một trong những bước khôn ngoan giúp bạn giữ chân người dùng ở lại trang của mình. Nếu kết hợp với Chatbot sẽ là một chiến lược khôn ngoan

6. Chia sẽ những thứ họ đang quan tâm

Sự chia sẽ luôn mang đến kết nối. Nếu bạn chia sẽ những điều khách hàng quan tâm họ sẽ tự nguyện ở lại trang của bạn. Làm một BIG FAN

Cũng như nhiều Fanpage lớn đang làm điều này, họ sẽ luôn tạo ra giá trị cho người dùng share nội dung của họ về tường cá nhân.

Tất nhiên điều này chứng tỏ rằng Fanpage của bạn đang phát triển nhanh chóng và hoàn thiện.

Nếu Fanpage không có lượt chia sẽ hay tương tác Fanpage đó sẽ chết rất nhanh và người chủ Fanpage sẽ không xây dựng nữa.

Hãy luôn kết nối với người dùng.

(Fb Linh Vu)

AdvertisementADS