Mô hình AIDA "thần thánh" trong Content Marketing đã thay đổi như thế nào?

Với dân content hay những người có chuyên môn về marketing hẳn đều biết đến AIDA - một mô hình content marketing được đánh giá là "kinh điển".
 
AdvertisementADS

Cụ thể AIDA là cụm từ viết tắt của 4 giai đoạn:

  • Attention – Sự chú ý
  • Interest – Sự thích thú
  • Desire – Sự mong muốn
  • Action – Sự hành động

Tất nhiên mô hình này về cơ bản là ĐÚNG trong việc dẫn dắt tâm lý khách hàng trong content marketing. Nó vẫn là nền tảng cơ bản của nhiều chiến lược content marketing.

Tuy nhiên content marketing luôn có sự thay đổi chóng mặt qua từng giai đoạn ngắn ngủi. Vì thế những mô hình được thiết lập từ thế kỷ trước cũng cần thiết phải "update" lại với phiên bản phù hợp hơn!

Mô hình AIDA "thần thánh" trong Content Marketing đã thay đổi như thế nào?

Việc áp dụng AIDA một cách máy móc chính là sai lầm của nhiều người làm content.

Cụ thể như sau:

1. Mọi người thường máy móc rằng việc thu hút khách hàng theo mô hình AIDA phải diễn ra tuần tự qua 4 giai đoạn, và mỗi giai đoạn cần có một khoảng thời gian nhất định. Tuy nhiên, sự thật là cả 4 giai đoạn này có khi chỉ diễn ra trong "tích tắc" đặc biệt với những đối tượng khách hàng PHI LÝ TRÍ và CẢM TÍNH (như phụ nữ)

Nhìn thấy ảnh chiếc váy hợp gu -> chú ý ngay lập tức -> thích thú ngay lập tức -> mong muốn sở hữu ngay lập tức -> inbox đặt mua ngay lập tức :))

AdvertisementADS

2. Một content quyến rũ và khiến khách hàng muốn mua hàng phải là một content đồng thời tạo được CHÚ Ý - THÍCH THÚ - MONG MUỐN về sản phẩm ngay trong một câu title hoặc một tấm ảnh.

Nhiều content máy móc thường "Gây chú ý" bằng những yếu tố rất không - liên - quan hoặc mang tính lừa dối khách hàng sau đó mới dẫn dắt vào các giai đoạn khác.

3. Một vài mô hình thay thế được đánh giá cao có 2 mô hình tiêu biểu là 5A (được Philip Kotler đề cập trong cuốn Marketing 4.0):

  • Awareness – Nhận biết
  • Appeal – Chú ý
  • Ask – Hỏi, Tìm hiểu
  • Action – Hành động
  • Advocate – Ủng hộ

Và mô hình PAS:

  • Problem: vấn đề của khách hàng
  • Agitate: trầm trọng hoá, kích động vấn đề
  • Solve: đưa ra giải pháp

Những mô hình này phù hợp với thời điểm hiện tại hơn rất nhiều, các bạn có thể tham khảo. Với 5A, điểm mình chú ý nhất là sau khi hành động, khách hàng sẽ QUAY LẠI ỦNG HỘ THƯƠNG HIỆU. Nó tiên phong cho tư duy marketing bền vững.

Còn với PAS nó có tính ỨNG DỤNG và THỰC TẾ cực kỳ cao, tuy nhiên nó gặp một số vấn đề về mặt đạo đức khi xoáy sâu, làm trầm trọng, gây hoang mang sợ hãi cho khách hàng một cách không cần thiết vì doanh thu của sản phẩm!

4. Bên cạnh việc áp dụng ĐÚNG MÔ HÌNH thì ĐÚNG SẢN PHẨM mới là điều quan trọng bậc nhất! Làm thế nào để nhu cầu mua sản phẩm xuất phát từ chính lợi ích thiết yếu của sản phẩm thay vì sự hoa mỹ hay phóng đại của content.

- Nguồn Fb Bùi Lê Mỹ Dung -

AdvertisementADS