6 cấp độ nhu cầu của khách hàng: Hiểu để làm đúng!
21/08/2020
Chắc đa số mọi người đã quen thuộc với hệ thống phân loại nhu cầu nổi tiếng được gọi là “Tháp nhu cầu của Maslow”. Trong đó Maslow chia nhu cầu của con người thành 5 bậc khác nhau. Nhưng mô hình Maslow chỉ dùng để phân chia các loại nhu cầu khác nhau của con người, còn trong bài viết này, mình muốn chia một nhu cầu cụ thể thành các cấp độ (giai đoạn) khác nhau.
Cách hiệu quả nhất để xử lý khiếu nại của khách hàng
17/08/2020
Đã làm kinh doanh, ắt sẽ có lúc khách hàng than phiền. Nhất là khi bạn làm nghề dịch vụ. Mặc dù những lời phàn nàn, khiếu nại có thể khiến một công ty trông xấu đi trong mắt khách hàng, nhưng lại giúp phát hiện những sai sót và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ; và quan trọng hơn thế, chúng tạo nên một cơ hội tuyệt vời để khách hàng thấy được những khiếu nại có giá trị đến như thế nào.
Hiểu khách hàng qua 4P trong Marketing: Nền tảng của việc sáng tạo nội dung
11/08/2020
Chắc hẳn bạn đang thắc mắc tại sao Marketing đang phát triển tới 7P nhưng tôi lại phân tích về 4P và những vấn đề liên quan đến 4P trong Marketing. Trong bài viết này tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ được giá trị cốt lõi và tầm quan trọng của 4P. Dù có phát triển lên 6P hay 7P thì mọi thứ vẫn xuất phát từ 4P trong Marketing.
4 cách để tạo tệp khách hàng tiềm năng trên kênh Facebook
08/08/2020
Bạn có tự hỏi có những cách nào tạo ra tệp khách hàng tiềm năng trên kênh Facebook trong quá trình lên ads của mình? Bài viết này sẽ chia sẻ cho bạn 4 loại tệp bạn hay gặp phải.
Chia sẻ 6 bí quyết duy trì kết nối với khách hàng trên Fanpage
07/08/2020
Việc duy trì kết nối của bạn với khách hàng trên Fanpage để giúp cho bạn có một Fanpage chất lượng trong bạn hàng luôn là điều mà rất nhiều anh em bán hàng mong muốn...
Tại sao khách hàng trung thành quan trong với doanh nghiệp nhỏ?
05/08/2020
Nhiều doanh nghiệp bị ám ảnh với việc thu hút khách hàng mới. Mặc dù doanh nghiệp nào cũng cần thu hút khách hàng mới để phát triển, nhưng điều quan trọng hơn là cần phải nỗ lực để giữ chân khách hàng hiện tại.
AdvertisementADS